Perguntas frequentes da Shitake Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem mora em Belo Horizonte e região. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Shitake Play
Como funciona o teste IPTV?
Diga pelo WhatsApp o bairro, o aparelho e se a TV está no cabo ou no Wi-Fi. Em horário de atendimento você recebe o aplicativo e a entrada, com 6 horas grátis e sem cartão.
Funciona em qualquer bairro?
Funciona onde houver internet estável. O resultado depende da conexão da sua casa, por isso vale testar no seu cômodo e no horário de pico do bairro.
Atende Contagem, Betim e as cidades vizinhas?
Sim. O serviço chega pela internet, sem visita técnica, e os planos e preços são os mesmos em toda a região metropolitana.
Moro em apartamento e o Wi-Fi é fraco na sala. E agora?
Os guias mostram como melhorar: roteador mais alto e central, rede de 5 GHz, cabo pelo rodapé ou adaptador de rede por tomada.
Dá para usar na sala e no quarto do apartamento?
Dá para instalar nos dois, mas a assistência é de 1 tela por vez: enquanto a sala assiste, o quarto espera.
Quais os valores dos planos BH?
BH Mensal custa R$ 26,90, sem fidelidade. BH Trimestral, R$ 64,90 por três meses, uns R$ 21,63 por mês. BH Semestral, R$ 129,90 por seis meses, uns R$ 21,65 por mês. Pague com Pix, cartão ou boleto.
Funciona em qualquer bairro de BH?
Funciona onde houver internet estável, porque o serviço chega pela internet, sem antena nem visita técnica. O resultado depende da conexão da sua casa, por isso o teste é feito no seu cômodo.
Atende a região metropolitana?
Sim. Contagem, Betim, Nova Lima, Santa Luzia e as demais cidades da região usam o mesmo serviço, com os mesmos planos e preços.
O Wi-Fi do meu apartamento é fraco. Vai funcionar?
Depende do caminho entre o roteador e a TV. Os guias de apartamento mostram como melhorar com a posição do roteador, cabo pelo rodapé ou adaptador por tomada.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Shitake Play, os mais usados são: Smart TV da sala, TV Box ventilado, Stick com extensor, Celular no trânsito, Notebook na TV. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Shitake Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Shitake Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.