Aplicativos e sistemas desatualizados são uma causa comum de problemas: canais que não abrem, menus que travam, erros estranhos. Mas atualizar no meio do filme também atrapalha. A Shitake Play, do shitakebh.com.br, explica como manter tudo em dia no momento certo.
Por que atualizar
Atualizações corrigem falhas, melhoram a compatibilidade e, às vezes, a segurança. Um aplicativo muito antigo pode deixar de funcionar com o tempo.
Atualização automática
Deixe a atualização automática ligada na loja oficial do aparelho. Ela costuma acontecer quando o aparelho está parado. É o jeito mais simples.
Atualização manual
Se algo parar de funcionar:
- abra a loja oficial do aparelho;
- procure o aplicativo indicado;
- veja se há botão de atualizar;
- atualize e abra de novo.
Sistema da TV
Smart TVs recebem atualizações de sistema. Vá às configurações, na área de suporte ou sistema, e procure por atualização. Faça quando não for assistir nada importante, porque pode levar alguns minutos e reiniciar a TV.
TV Box e stick
Também recebem atualizações de sistema. Faça num dia comum, não minutos antes de um jogo ou estreia.
Antes de algo importante
Uma hora antes de um jogo ou de uma estreia, ligue o aparelho e veja se há atualização pendente. Se houver, faça logo, com tempo.
Depois de atualizar
Às vezes, o aplicativo pede para entrar de novo. Tenha os dados de acesso guardados. Veja dados de acesso e golpes para saber onde guardar.
Espaço para atualizar
Se o aparelho diz que não há espaço, desinstale aplicativos que não usa e limpe o cache.
Atualização que piorou
Raramente, uma atualização traz um problema novo. Se isso acontecer, avise a equipe pelo WhatsApp, em horário de atendimento, com o modelo do aparelho e o que mudou.
Data e hora
Depois de uma atualização, confira se a data e a hora do aparelho estão certas. Relógio errado pode impedir conexões.
Aplicativos de fora
Atualize sempre pela loja oficial. Arquivos de atualização baixados de sites desconhecidos podem trazer programas maliciosos.
No teste de 6 horas
Antes de pedir o teste, atualize o sistema do aparelho. Assim você não perde parte das 6 horas com atualização. Siga o roteiro do teste IPTV e chame no WhatsApp para pedir.
Roteador também atualiza
Muitos roteadores recebem atualizações de firmware, feitas pela operadora ou pela página de configuração do aparelho. Um roteador atualizado pode ter Wi-Fi mais estável. Se o seu é da operadora, pergunte a ela.
Rotina mensal
Uma vez por mês, reserve cinco minutos: abra a loja do aparelho, veja se há atualizações pendentes, confira o espaço livre e reinicie. Essa pequena rotina evita boa parte dos problemas que aparecem justamente quando você mais quer assistir.
Anote a versão
Se precisar de ajuda da equipe, informe a versão do aplicativo, que costuma aparecer nas configurações ou na página do aplicativo na loja. Isso ajuda a orientar mais rápido.
Perguntas frequentes
Devo deixar a atualização automática ligada? Sim, é o jeito mais simples de manter tudo em dia.
Quando atualizo o sistema da TV? Num momento em que não for assistir nada importante.
O aplicativo pediu os dados de novo. É normal? Pode acontecer depois de uma atualização. Tenha os dados guardados.
Posso atualizar por arquivo de fora? Não é recomendado. Use a loja oficial.